Política de envío

Aquí tienes la Política de Envíos adaptada con el cambio de nombre y estructurada de forma clara para su lectura:

Política de Envíos

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Gracias por comprar en ChristLight. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la logística y entrega de tus pedidos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a nivel internacional. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, significa que actualmente no contamos con cobertura logística para ese destino.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

  • En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

3. Tiempos estimados de entrega

Nuestros productos se envían desde distintos centros logísticos internacionales para optimizar existencias. Los tiempos estimados son:

  • España: 7–15 días hábiles.

  • Europa: 7–18 días hábiles.

  • América: 10–20 días hábiles.

  • Resto del mundo: 10–25 días hábiles.

⚠️ Importante: Estos plazos son estimados y no garantizados. Los tiempos reales pueden variar debido a procesos aduaneros, retenciones de importación o circunstancias ajenas a nuestro control.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran de forma transparente antes de finalizar la compra. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de ChristLight.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 2 y 5 días en activarse en el sistema del transportista.

6. Aduanas, impuestos y aranceles

Para envíos internacionales:

  • El cliente es el importador y responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero aplicado en su país.

  • ChristLight no se hace responsable de retrasos por inspecciones aduaneras. La gestión con las autoridades locales es responsabilidad del cliente.

7. Pedidos perdidos o retrasados

Si han pasado más de 30 días hábiles desde la fecha de envío y no has recibido tu pedido, contáctanos en christlight.shop@gmail.com. Investigaremos el caso con el transportista antes de proceder con un reemplazo o reembolso.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente facilitar datos precisos. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta:

  • El cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

  • En caso de optar por el reembolso, se descontarán los gastos logísticos incurridos.

9. Pedidos no reclamados o rechazados

Si un pedido es rechazado en destino o no es reclamado en la oficina de correos y se devuelve al remitente:

  • Los costes de devolución se descontarán del reembolso.

  • Si el paquete se pierde debido al abandono por parte del cliente, no se realizará reembolso.

10. Entregas marcadas como “Entregado”

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado correctamente pero no lo has recibido:

  • Debes contactar primero con la empresa de transporte local.

  • ChristLight no se hace responsable por paquetes robados o extraviados una vez que el transportista confirma la entrega en la dirección facilitada.

11. Productos enviados por separado

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen en paquetes diferentes desde distintos almacenes. Recibirás números de seguimiento independientes, pero esto no implicará costes adicionales para ti.